Sair de uma lista de coisas a fazer interminável para sistemas que te ajudam a ganhar tempo e flexibilidade para o teu serviço crescer com qualidade!
Perguntam-me frequentemente como consegui alcançar flexibilidade de horário e local, a capacidade de me ausentar por mais de 30 dias e, ainda assim, ver o meu trabalho prosperar. Se os meus amigos estivessem aqui, responderiam em uníssono e com um sorriso: Sistemas!
Na verdade, sem sistemas, não conseguiria continuar a fazer o que amo e viver a vida que desejo. Não poderia expandir os meus serviços com excelência, ver o meu trabalho ser reconhecido pela comunidade e pela entidade reguladora, destacando o profissionalismo, a inovação e a cultura de parceria, nem teria a liberdade que tenho hoje. Os sistemas são a porta que me permite inovar e servir melhor.
Deming disse: “94% dos problemas e oportunidades de melhoria pertencem ao sistema.” Esforçar-se mais dentro do mesmo sistema não é a solução; mudá-lo é o que realmente importa.
É por isso que o episódio de hoje é tão relevante. Quero que imagines como seria deixar para trás a lista interminável de tarefas e, em vez disso, sentires-te focado(a) e confiante na criação do serviço dos teus sonhos e na vida que desejas.
Se queres descobrir a verdade sobre os sistemas e como manter a qualidade, a produtividade e a motivação, estás no lugar certo. Os sistemas são um dos pilares fundamentais para a excelência no meu serviço e no teu. Neste episódio, mostro-te como a implementação de sistemas pode ajudar-te a trabalhar menos e a alcançar melhores resultados. Eles apoiam o teu trabalho e o da tua equipa, permitindo que tenhas equipas mais autónomas e comprometidas. Vamos explorar como os sistemas, longe de serem inimigos, podem ser os teus maiores aliados na busca pela excelência. Vou partilhar exemplos práticos e histórias reais que descomplicam esta ideia e mostram o verdadeiro potencial dos sistemas.
Hoje, vais ouvir falar sobre:
» A verdade sobre sistemas. Fazem-te lembrar regras rígidas e processos complicados? Os sistemas não são o monstro burocrático que muitos imaginam. Quando bem implementados, são a chave para te libertares do caos e da sobrecarga de tarefas. Lembra-te: “94% dos problemas e oportunidades de melhoria pertencem ao sistema.”
» Queres transformar a organização do teu serviço? Cria sistemas eficazes que tragam flexibilidade e excelência.
» Sistemas são essenciais para organizar e otimizar processos. Um exemplo prático de um Sistema de Gestão de Reuniões.
» Lei de Gall. Começamos com sistemas simples, garantindo que funcionam bem, e depois podemos adicionar complexidade de forma controlada e eficiente.
» O impacto positivo dos sistemas na qualidade, produtividade e tempos de resposta, mas também no bem-estar das equipas. A história de uma equipa que obteve resultados excecionais, conseguindo uma redução do ‘Lead Time’ em 55% (podes consultar o estudo de caso).
» O que utilizar para visualizar e melhorar sistemas, desde fluxogramas a post-its.
» Como otimizar sistemas pode maximizar resultados. Os resultados do redesenho do processo de criação de conteúdo na InovSocial® superaram todas as expetativas.
» Ferramentas e procedimentos operacionais padrão podem eliminar a variabilidade ou desperdícios num determinado processo.
» Como ter acesso ao recurso gratuito – UM GUIA SURPREENDENTEMENTE SIMPLES PARA DELEGAR E TRANSFORMAR O TEU SERVIÇO!
» Próximas ações.
Hoje vou quebrar uma regra e digo-te no final do episódio como podes ter a minha ajuda para criares sistemas, porque acredito que é fundamental teres sistemas leves e ágeis para te trazer os ganhos de que falei ao longo do episódio.
Espero inspirar-te neste episódio a dar este passo crucial rumo à excelência e transformar o teu serviço! Vamos começar?
Ouve o episódio, e, já agora, se conheces algum amigo(a) que lidera um serviço a quem esta informação possa ser útil, não hesites em partilhar o link deste episódio! Vais estar a fortalecer a comunidade e a ajudá-lo(a).
Links mencionados no episódio:
» Estudo de Caso – Eficiência dos Processos em Equipas Home Office
» Recurso Gratuito – UM GUIA SURPREENDENTEMENTE SIMPLES PARA DELEGAR E TRANSFORMAR O TEU SERVIÇO!
» Programa de Capacitação – Lidera e Gere Para a Excelência
Avalia, comenta e segue o Pontes de Impacto no Apple Podcasts!
Se ficaste inspirado(a) pelas minhas partilhas, considera por favor a possibilidade de classificar e avaliar o programa! O teu ‘feedback’ ajuda-me a apoiar mais pessoas a avançar para um serviço e a vida que desejam. Clica aqui, desliza até ao final da página, toca para atribuir cinco estrelas e seleciona “Escrever uma avaliação”. Não te esqueças de nos contar o que mais gostaste no episódio!
Além disso, se ainda não o fizeste, não te esqueças de seguir o podcast. Lançamos episódios e conteúdo extra que só vais encontrar no feed. Não percas a oportunidade. Segue aqui!