Marta A. Caldeira

Neste artigo abordamos o significado de impacto social como ponto de partida para uma reflexão nas nossas organizações, sobre a importância de criar mais valor e estarem alinhadas com as melhores práticas e normas internacionais, independentemente de se tratarem de empresas, organizações sem fins lucrativos, ou do sector público.

Este projeto de melhoria e de transformação Lean, designado de “A Satisfação das Pessoas no Trabalho Importa” (“Satisfaction of People at Work Matters”), foi desenvolvido com o apoio técnico de Marta A. Caldeira numa equipa de projeto, a trabalhar em operações de serviços e em home office.

Como pode o Lean ajudar as organizações sociais a criar mais Valor Social? Hoje queremos falar-vos de eficiência operacional. Para muitos, um tema cinzento. Não é, na verdade. Nem deve ser. Basta pensar em como a vida fica cheia de cor sempre que fazemos mais com menos. Menos tempo, menos dinheiro… Na Indústria, a importância

O Desafio O Problema Desperdícios (aka Muda, em Lean) constantes e transversais a toda a equipa em processos críticos Ausência de normalização/standard work em tarefas críticas da equipa Comunicação ineficaz Lead Time do processo elevado (tempo necessário para realizar o trabalho) Produtividade limitada As Causas Raiz A recolha de dados no local de trabalho (aka