Identifica sinais de comunicação ineficaz, cria uma matriz de comunicações estratégica e reduz custos com um sistema de comunicação otimizado!
Já te sentiste frustrada/o porque, apesar do esforço e energia, a tua comunicação não alcançou o resultado que desejavas? Isto soa-te familiar? Se a resposta é sim, não estás sozinha/o. Muitos enfrentam o mesmo desafio. É por isso que neste episódio quero mostrar-te como criar um sistema de comunicação eficaz: a informação certa, na hora certa.
No episódio de hoje vamos ver como identificar claramente os sinais de uma comunicação ineficiente e como podes resolver esses problemas criando uma matriz de comunicações estratégica e eficaz. Vamos desdobrar os componentes-chave dessa ferramenta vital – desde a definição de stakeholders até à escolha dos canais e fluxos de comunicação – para garantir que a informação certa chega às pessoas certas, no momento certo.
Além do impacto na eficácia, na satisfação dos clientes e de outras partes interessadas, nas quais as pessoas da equipa se incluem, há um custo muitas vezes negligenciado: o tempo e o esforço que tu, como líder, diretor, empreendedor, investes na comunicação. Quanto maior o número de pessoas com quem tens de interagir, maior será o custo de comunicação. Se os custos de comunicação aumentam sem gerar o impacto desejado, talvez seja hora de rever a tua estratégia. Vamos a isso! Queremos eficiência e simplicidade com excelência. Menos ruído e mais impacto.
Hoje, vais ouvir falar:
» Os custos de comunicação aumentam em proporção ao aumento do número de pessoas com quem tens de interagir.
» Alguns sintomas comuns de colapso burocrático que podem indicar que as equipas estão a sofrer de custos de comunicação.
» Reconhecer os sinais de comunicação ineficiente, como informações importantes se perdem no caminho causando insatisfação de clientes e retrabalho.
» Um sistema de comunicação eficaz como a estrutura base para equipas envolvidas e comprometidas, um ponto essencial da tríade da execução que vimos no episódio 1 e 2: Liderar e Gerir para Criar Mais Valor e Impacto: Os 4 Pilares da Excelência.
» Como construir uma Matriz de Comunicações para criar um sistema de comunicação eficaz.
» Algumas estratégias para otimizar os custos de comunicação e aumentar a eficiência.
» Como ter acesso ao recurso gratuito deste episódio!
Espero inspirar-te neste episódio para iniciares já a transformação da comunicação no teu serviço! Vamos começar?
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Links mencionados no episódio:
» Recurso Gratuito – Modelo de Matriz de Comunicações Eficaz
» Episódio #1: Liderar E Gerir Para Criar Mais Valor e Impacto: Os 4 Pilares Da Excelência – Parte 1
» Episódio #2: Liderar E Gerir Para Criar Mais Valor e Impacto: Os 4 Pilares Da Excelência – Parte 2
» Episódio #3: Mindset de Crescimento: 5 Passos Práticos para um Crescimento de Impacto – Parte 1
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